O reconhecimento dos funcionários é um caminho longo (quando feito certo)

Pense no reconhecimento dos funcionários como qualquer esforço feito além do básico (como salário e benefícios) para reconhecer e elogiar o trabalho de alta qualidade de seus funcionários.

Esse conceito é amplo e o reconhecimento pode acontecer de muitas formas diferentes. Talvez seja uma avaliação de desempenho brilhante ou um bônus robusto. Ou, talvez seja tão simples quanto um elogio genuíno na reunião de equipe ou uma nota escrita à mão deixada na mesa.

O reconhecimento e a apreciação dos funcionários são dois termos que costumam ser considerados intercambiáveis. Mesmo que sejam parecidos, eles significam coisas diferentes.

Aqui está o diferencial mais simples: reconhecimento significa recompensar o desempenho. Tem uma conexão direta com as conquistas de um funcionário e a qualidade do trabalho.

“A apreciação, por outro lado, significa reconhecer o valor inerente de uma pessoa”, escreve Mike Robbins, autor e consultor de liderança, em um artigo para a Harvard Business Review. “O foco não é suas realizações. É o seu valor como colega e ser humano”.

Um benefício óbvio do reconhecimento adequado é que ele faz com que os funcionários se sintam bem, porque sabem que o seu esforço está sendo visto e apreciado. Mas, além da motivação, o reconhecimento dos funcionários garante inúmeras outras vantagens para toda a empresa.

É frustrante se sentir como só mais uma engrenagem da roda, e se os funcionários começam a se sentir desvalorizados, acabam deixando o trabalho de lado.

Os dados comprovam isso: 21,5% dos trabalhadores que não se sentem reconhecidos por fazer um ótimo trabalho fizeram entrevistas de emprego nos últimos três meses, em comparação com apenas 12,4% que se sentem reconhecidos.

Felizmente, parabenizar os membros da equipe quando eles fazem suas responsabilidades com louvor, é uma solução simples que pode manter os melhores talentos por perto. É provado que empresas com culturas ricas em reconhecimento têm taxas 31% menores de rotatividade voluntária de funcionários.

Imagine que você passa a semana inteira na pressa de terminar uma apresentação importante para o seu chefe. Você chega cedo, fica até tarde e faz tudo o que puder para garantir que cada toque final seja perfeito.

Por fim você manda a apresentação para o gerente e só recebe uma breve resposta de e-mail dizendo: “Obrigado. Já olhou os números trimestrais?”.

Você murcha na mesma hora. Foram horas e muita energia investidas nessa tarefa, só para ganhar um “obrigado” bem meia-boca. Qual motivação você vai ter para trabalhar duro na próxima tarefa dada pelo supervisor? Com certeza não tanto quanto da última vez.

O mesmo vale para seus funcionários. É difícil continuar a reunir entusiasmo quando alguém sente que as realizações e esforços são ignorados toda hora. É por esse motivo que 81% dos funcionários admitem que ficam mais motivados a trabalhar quando o chefe mostra apreço por seu trabalho, e 78% dos funcionários dizem que o reconhecimento os deixa mais produtivos.

Uma equipe que não recebe atenção e não tem o trabalho reconhecido pode se tornar amarga bem rápido. O ressentimento e a frustração contaminam, e os membros da equipe se prestam a fazer apenas o mínimo. Afinal de contas, para que fazer mais?

Em contraste, tornar o reconhecimento uma prioridade pode melhorar muito a perspectiva da equipe, com 85% dos líderes de recursos humanos dizendo que os programas de reconhecimento de funcionários melhoram a cultura da empresa.

O principal objetivo é manter seus melhores funcionários por perto, mas também é preciso trazer novos talentos. O que os candidatos procuram ao explorar potenciais empregadores?

A cultura (que mais uma vez, recebe um grande impulso quando o reconhecimento é priorizado) é uma grande peça do quebra-cabeça. Um total de 46% dos candidatos a emprego cita a cultura da empresa como muito importante ao escolher se candidatar para uma empresa.

No entanto, os candidatos também vão ler comentários e descobrir o que seus funcionários atuais e anteriores pensam sobre você. Ao avaliar empregadores, 32% dos candidatos consideram as avaliações dos funcionários. Garantir que os membros da equipe sejam constantemente reconhecidos por um ótimo trabalho vai melhorar sua reputação e vai garantir que o boca-a-boca seja mais positivo do que negativo.

Os benefícios do reconhecimento dos funcionários são óbvios, mas então por que não são lugar-comum?

Mesmo que o reconhecimento adequado pareça simples na teoria, há uma série de barreiras que podem ficar no seu caminho na hora da implementação, incluindo:

• Escassez de tempo percebida: você quer que a equipe seja produtiva. Logo, segue para o próximo projeto de imediato, sem parar para celebrar vitórias e sucessos.
• Falta de adesão dos superiores: você entende que o reconhecimento é importante, mas não dá para carregar o fardo sozinho. Também é necessária a adesão dos outros líderes (em especial se a colaboração interdisciplinar for comum). Na verdade, gerentes, supervisores e líderes de equipe compõem as máximas formas significativas de reconhecimento.
• Falha ao entender as preferências únicas dos funcionários: você pode achar que está fazendo um trabalho sólido de reconhecimento dos funcionários, mas eles podem discordar. Todo mundo tem suas próprias preferências de como preferem ser reconhecidos. Não entender essas preferências vai causar um reconhecimento que não reverbera.

Oferecer reconhecimento tem seus obstáculos. Mas, assim como qualquer outra parte dos negócios, tudo o que vale a pena ser feito requer trabalho e esforço consciente.

Você já está a par de como reconhecer e elogiar os funcionários. Porém, qual é o resultado disso além de dar um tapinha sincero nas costas enquanto diz: “bom trabalho”?

O reconhecimento dos funcionários pode ter várias formas diferentes, incluindo (mas, com certeza, não se limitando a):

• Elogio escrito e verbal: de uma nota escrita à mão a um sincero “parabéns pelo trabalho incrível nessa apresentação”, essa forma de reconhecimento é simples e eficaz. É ainda melhor quando o elogio é feito em um canal público com uma @menção ou como Elogios que aparecem no perfil de trabalho da pessoa no Atlas.
• Bônus: o dinheiro fala. Se você tem orçamento disponível, um bônus monetário é um caminho garantido para mostrar aos seus funcionários que você valoriza o bom trabalho que está sendo feito.
• Prêmios: talvez uma vaga de estacionamento cobiçada bem na frente do prédio ou um vale-presente de um café movimentado na rua. Prêmios como esses permitem usar a criatividade na forma como você aplaude os membros da equipe.
• Atividades: pense fora da caixa reconhecendo seus funcionários com uma atividade. Por exemplo, se atingirem sua meta de vendas para esse trimestre, talvez você possa oferecer uma aula de culinária em grupo, uma caminhada ou um cruzeiro com bufê.
• Conquistas: todo mundo gosta de se gabar, então algo como um programa de “funcionário do mês” pode reconhecer os esforços de um membro da equipe enquanto alimenta o ego dele ao mesmo tempo.

Não faltam maneiras de enaltecer seus empregados pelo trabalho sólido que fazem, e você tem muita flexibilidade para encontrar o que funciona para ambos.

No entanto, observe que embora seja mais comum relacionar o reconhecimento ao desempenho, ele também pode ser usado para reconhecer outros critérios como:

• Eventos: seu funcionário ganhou um prestigiado prêmio da indústria ou conseguiu uma grande oportunidade de palestrar? Essas conquistas também devem ser elogiadas.
• Marcos: coisas como aniversários de anos na empresa não devem ser ignoradas.

Se você acha que o reconhecimento adequado é algo que aparece na hora certa durante o percurso, achou errado. É mais confiável criar alguma estrutura, para que todos estejam alinhados e os elogios sejam feitos regularmente. Veja como colocar essa situação em prática.

Antes de reinventar uma estratégia nova do zero, tente entender o que pode ser melhorado nessa área hoje.

Faça uma pesquisa com seus funcionários (de preferência anônima para conseguir as respostas mais honestas) para obter opiniões sobre como eles se sentem reconhecidos da forma certa, o que eles sentem que você poderia fazer mais, que tipos de reconhecimento eles valorizam e quaisquer outras ideias que eles têm para melhorar.