Introdução
Jira Service Management
A gente tem o prazer de anunciar o Jira Service Management, a próxima geração do Jira Service Desk. O Jira Service Management é a solução de ITSM desenvolvida na plataforma Jira para promover colaboração de alta velocidade entre as equipes de desenvolvimento e operações de TI. Ele oferece às equipes a capacidade de responder às mudanças comerciais com rapidez e de proporcionar experiências de serviço excelentes aos clientes e aos funcionários.
Para ver mais informações sobre o Jira Service Management, participe da demonstração semanal com sessão de perguntas e respostas ao vivo.
Participe das apresentações-relâmpago sobre ITSM
As apresentações-relâmpago de 20 minutos abrangem análises profundas do gerenciamento de incidentes e de mudanças, sessão de perguntas e respostas com especialistas em ITSM, práticas recomendadas para ITSM e até um exame do roteiro para o futuro.
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Episódio 1 - Apresentação do Jira Service Management
Participe do webinar de 20 minutos para saber tudo sobre o Jira Service Management, os novos recursos de ITSM e receber respostas dos especialistas internos para todas as perguntas que tiver!
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Episódio 2 - Jira Service Management: análise profunda do Gerenciamento de incidentes
Participe do webinar para saber como começar a usar os novos recursos do Opsgenie no Jira Service Management.
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Episódio 3 - Jira Service Management: análise profunda do Gerenciamento de mudanças
Participe do webinar para saber como começar a usar os novos recursos de gerenciamento de mudanças no Jira Service Management.
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Episódio 4 - Como equipes de alta velocidades aproveitam os recursos do Jira Service Management Premium
Acelere a transformação da TI ao deixar para trás as soluções de ITSM que já não funcionam mais. Adote o Jira Service Management Premium para escalar práticas à prova de obsolescência, como o gerenciamento moderno de incidentes e de mudanças.
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Episódio 5 - Exclusivo: painel de parceiros em ITSM ao vivo
Já pensou em conversar com um especialista em ITSM da Atlassian? Sua chance é agora! Participe deste webinar exclusivo onde você vai poder fazer perguntas sobre gestão de serviços de TI ao painel de especialistas em TI.
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Episódio 6 - Exclusivo: o que está por vir para o Jira Service Management em 2021
Roteiros, resoluções e planos para o próximo ano: participe do webinar para recapitular as atualizações recentes feitas ao Jira Service Management e ter uma prévia do roteiro para 2021.
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Episódio 7 — Casos de uso comuns e as melhores dicas
O nosso especialista em ITSM interno, Ken Connally, revela as maneiras mais comuns em que o Jira Service Management é usado por nossos clientes.
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Episódio 8 — Insight da Mindville para o Jira Service Management Data Center
Participe do webinar para aprender como iniciar com o Insight da Mindville para o Jira Service Management Data Center.
17 e 18 de março às 13h (PT) | 13h (AEDT) | 13h (CET)
Episódio 9 - Libere o valor do Opsgenie no Jira Service Management
Saiba mais sobre os recursos de orquestração de incidentes, plantão e alertas do Jira Service Management, com a tecnologia do Opsgenie.
7 e 8 de abril às 13 (PT) | 13h (AEDT) | 13h (CET)
Episódio 10 - Aprofunde seus conhecimentos no gerenciamento de configurações e ativos com o Mindville Insight
Conheça o Mindville Insight, a solução de gerenciamento de configurações e ativos da Atlassian. Em breve nos planos Jira Service Management Cloud Premium e Enterprise!
5 e 6 de maio às 13h (PT) | 13h (AEDT) | 13h (CET)
Episódio 11 - Capacite as equipes de negócios com o autoatendimento Bônus
Saiba como você pode expandir o Jira Service Management entre as equipes de negócios e possibilitar que elas ofereçam experiências de autoatendimento excepcionais.
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