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Funções de software de ITSM que liberam o potencial das equipes de alta velocidade

O Jira Service Management capacita as equipes com todos os recursos de que precisam para iniciar projetos com rapidez. Consulte os recursos de práticas de ITSM como o gerenciamento de solicitação, incidente, problema, alteração e configuração.

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Dimensione com confiança o gerenciamento de serviços de TI

Prepare suas práticas de ITSM para o futuro com um gerenciamento moderno de incidentes, alterações, recursos e configurações, fácil de dimensionar.

Tudo o que as equipes precisam para gerar valor com rapidez

Se você está apenas começando, ou se está buscando migrar para alguma solução de ITSM mais rápida e flexível, o Jira Service Management tem as funções de que você precisa para liberar o potencial de suas equipes.

Exemplo de central de serviço
ícone de balão de mensagem

Gerenciamento de solicitações

Gerencie o trabalho de várias equipes com uma única plataforma, para que seus empregados e clientes possam conseguir a ajuda de que precisam com rapidez.

Ícone de cone de trânsito

Gerenciamento de incidente

Junte as equipes de desenvolvimento e operações de TI para que, com rapidez, possam responder, resolver e aprender com os incidentes.

ícone de ponto de exclamação

Gerenciamento de problemas

Agrupe os incidentes com problemas, faça análise de causa raiz de forma ágil e registre as soluções para minimizar o impacto dos incidentes.

Ícone de setas circulares

Gerenciamento de alterações

Capacite suas equipes de operações de TI com informações contextuais ricas sobre as alterações em ferramentas de desenvolvimento de software, para que possam tomar decisões melhores e minimizar os riscos.

Ícone de maleta

Gestão de recursos

Armazene recursos para gerenciar inventários com eficiência, monitorar os bens e os ciclos de vida, além de reduzir custos.

Ícone de engrenagem

Gerenciamento de configurações

Tenha mais visibilidade da infraestrutura que dá suporte aos aplicativos e serviços essenciais. Entenda as dependências entre os serviços para poder minimizar os riscos.

Ícone de livro

Gestão do conhecimento

Habilite o autoatendimento, evite o aumento das solicitações e gerencie artigos de conhecimento, promovendo, ao mesmo tempo, a colaboração em equipe.

ícone de ponto de exclamação

Gerenciamento de problemas

Agrupe os incidentes com problemas, faça análise de causa raiz de forma ágil e registre as soluções para minimizar o impacto dos incidentes.

Farol com marca de verificação
Farol com marca de verificação

Adicione formulários inteligentes com facilidade aos portais e solicitações de atendimento ao cliente

Gere formulários e checklists dinâmicos no Jira Service Management sem código ou campos personalizados.

Ilustração de formulários dinâmicos

Potencialize o gerenciamento de serviços com nossa poderosa API

Aproveite as vantagens do Jira Service Management Connect e faça a integração com suas ferramentas de software favoritas. Crie complementos personalizados com a REST API e plataforma aberta para fortalecer sua central de atendimento. Saiba mais.

Marketplace e integrações do Jira Service Management

Não basta apenas dar a nossa palavra

Os analistas, consultores e clientes do setor concordam que o Jira Service Management é um software de ITSM excepcional.

Logotipo da PinkVERIFY

PinkVERIFY™

Logotipo da PinkVERIFY

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Logotipo da Forrester

Forrester

Logotipo da Gartner

Gartner

Gestão de serviços que acompanha o crescimento da equipe

Não importa se você é uma startup tentando gerenciar suas novas solicitações, uma equipe em crescimento padronizando suas práticas de gestão de serviços ou uma empresa buscando soluções de ITSM mais flexíveis e rápidas: há planos do Jira Service Management para todos os casos. O Jira Service Management tem diversos planos disponíveis: Free, Standard, Premium e Enterprise. Além disso, a gente também oferece a opção do Data Center para os clientes que precisam manter ambientes autogerenciados.

ITSM onde quer que você esteja

Com o aplicativo para dispositivos móveis do Jira Service Management, é possível enviar, aprovar e resolver itens com rapidez, onde quer que você esteja.

Smartphone mostrando o status de tickets

Experimente o Jira Service Management agora mesmo