Jira Service Desk vs. Zendesk
A alternativa ao Zendesk criada para a TI
O Jira Service Desk é uma central de atendimento cheia de funções e certificação ITIL® com processos prontos para uso que foram feitos para equipes de TI, com o preço inicial de US$ 20 por mês. Não jogue fora US$ 50 por mês em funções criadas para atendimento ao cliente externo.
4 motivos para escolher o Jira Service Desk em vez do Zendesk
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Específico para TI
Os processos de incidentes, problemas, mudanças e cumprimento de solicitações do Jira Service Desk têm certificação PinkVERIFY™ e estão prontos para uso em configurações de apontar e clicar.
Uma central de atendimento de ITSM por metade do preço
Tenha uma central de atendimento de ITSM cheia de funções, incluindo o portal de autoatendimento, peço preço de US$ 20/agente por mês em vez de US$ 49/agente por mês. É menos da metade do preço de funções parecidas. Poupe cerca de US$ 350 por agente todo ano.
Amplie sua experiência de help desk
Toda equipe de TI funciona do próprio jeito. Escolha entre mais de 800 apps plug-and-play no Atlassian Marketplace para ampliar o Jira Service Desk e o adaptar a qualquer tipo de uso. Se estiver fazendo a transição do Zendesk, faça com tranquilidade utilizando o app Zendesk to Jira Service Desk Migration.
Projetado para DevOps
O Jira Service Desk é a única central de atendimento criada em uma plataforma de desenvolvimento de software que conecta a TI com as equipes de desenvolvimento. Vincule os chamados do Jira Service Desk aos itens do Jira Software para que as equipes de suporte e desenvolvimento possam colaborar na mesma plataforma para corrigir incidentes com mais rapidez e fazer mudanças com segurança.
Por que escolher o Jira Service Desk em vez do Zendesk?
Uma central de atendimento de TI cheia de funções por menos da metade do preço
Tenha as seguintes funções por menos da metade do preço:
- Portal de autoatendimento
- Acordos de Nível de Serviço (SLAs)
- Satisfação do cliente (CSAT)
- Gerenciamento de incidentes
- Gerenciamento de problemas
- Gerenciamento de mudanças
- Gerenciamento de solicitações
Jira Service Desk
US$ 20/agente
por mês
Zendesk
US$ 49/agente
por mês
(plano profissional)
Processos de ITIL com certificação PinkVERIFY™
O Jira Service Desk tem certificaçãoPinkVERIFY™ para processos de incidentes, problemas, mudanças e cumprimento de solicitação.
Jira Service Desk
Zendesk
Opções de implementação: execute na nuvem ou no local
Implemente o Jira Service Desk na nuvem ou rode no próprio servidor. A escolha é sua.
Jira Service Desk
Zendesk
Tenha implementações com alta progressão
Perfeito para empresas e equipes que precisam de alta disponibilidade e desempenho progressivo. A opção de implementação do Data Center quebra o galho com o cluster ativo-ativo, cargas distribuídas e atualizações rápidas de listas
Jira Service Desk
Zendesk
Informação válida a partir de 28 de agosto de 2017
Estas equipes de TI escolheram o Jira Service Desk em vez do Zendesk
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