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Jira Service Desk vs. Zendesk

A alternativa ao Zendesk criada para a TI

O Jira Service Desk é uma central de atendimento cheia de funções e certificação  ITIL® com processos prontos para uso que foram feitos para equipes de TI, com o preço inicial de US$ 20 por mês. Não jogue fora US$ 50 por mês em funções criadas para atendimento ao cliente externo. 

 

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4 motivos para escolher o Jira Service Desk em vez do Zendesk

Sacola de compras da Atlassian

Específico para TI

Os processos de incidentes, problemas, mudanças e cumprimento de solicitações do Jira Service Desk têm certificação PinkVERIFY™ e estão prontos para uso em configurações de apontar e clicar. 

 

Sacola de compras

Uma central de atendimento de ITSM por metade do preço

Tenha uma central de atendimento de ITSM cheia de funções, incluindo o portal de autoatendimento, peço preço de US$ 20/agente por mês em vez de US$ 49/agente por mês. É menos da metade do preço de funções parecidas. Poupe cerca de US$ 350 por agente todo ano. 

Fluxo de trabalho na Atlassian

Amplie sua experiência de help desk

Toda equipe de TI funciona do próprio jeito. Escolha entre mais de 800 apps plug-and-play no Atlassian Marketplace para ampliar o Jira Service Desk e o adaptar a qualquer tipo de uso. Se estiver fazendo a transição do Zendesk, faça com tranquilidade utilizando o app Zendesk to Jira Service Desk Migration

Fluxo de trabalho na Atlassian

Projetado para DevOps

O Jira Service Desk é a única central de atendimento criada em uma plataforma de desenvolvimento de software que conecta a TI com as equipes de desenvolvimento. Vincule os chamados do Jira Service Desk aos itens do Jira Software para que as equipes de suporte e desenvolvimento possam colaborar na mesma plataforma para corrigir incidentes com mais rapidez e fazer mudanças com segurança.


Por que escolher o Jira Service Desk em vez do Zendesk?

Logo do Jira Service Desk
Logo Zendesk

Uma central de atendimento de TI cheia de funções por menos da metade do preço

Tenha as seguintes funções por menos da metade do preço:

  • Portal de autoatendimento
  • Acordos de Nível de Serviço (SLAs) 
  • Satisfação do cliente (CSAT)
  • Gerenciamento de incidentes
  • Gerenciamento de problemas 
  • Gerenciamento de mudanças
  • Gerenciamento de solicitações
Jira Service Desk

US$ 20/agente
por mês

Zendesk

US$ 49/agente
por mês
(plano profissional)

Processos de ITIL com certificação PinkVERIFY™

O Jira Service Desk tem certificação

PinkVERIFY™ para processos de incidentes, problemas, mudanças e cumprimento de solicitação.

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Jira Service Desk
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Zendesk

Opções de implementação: execute na nuvem ou no local

Implemente o Jira Service Desk na nuvem ou rode no próprio servidor. A escolha é sua.

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Jira Service Desk
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Zendesk

Tenha implementações com alta progressão

Perfeito para empresas e equipes que precisam de alta disponibilidade e desempenho progressivo. A opção de implementação do Data Center quebra o galho com o cluster ativo-ativo, cargas distribuídas e atualizações rápidas de listas

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Jira Service Desk
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Zendesk

Informação válida a partir de 28 de agosto de 2017

Estas equipes de TI escolheram o Jira Service Desk em vez do Zendesk

                    

 

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Todos os recursos dos quais sua equipe precisa para entregar um ótimo serviço, por uma fração do custo em comparação com o Zendesk. Escolha o Jira Service Desk ainda hoje.

 

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*O conteúdo para o relatório do Top 20 se origina de pesquisa e testes de usuário independentes; avaliações e classificações do usuário final e informações de produtos e da empresa disponibilizados e entregues publicamente por fornecedores, que é aplicada com uma metodologia documentada. Os resultados não constituem uma recomendação da Gartner ou de qualquer um dos seus afiliados.

**O logotipo da Escolha dos Clientes da Gartner Peer Insights é uma marca e um serviço da marca Gartner Inc. e/ou seus afiliados e é usado aqui com permissão. Todos os direitos reservados. As distinções da Escolha dos Clientes da Gartner são determinadas por opiniões subjetivas dos usuários finais individuais, baseado em suas próprias experiências. O número de avaliações publicadas na Gartner Peer Insights e as classificações gerais para um fornecedor específico no mercado, como detalhadamente descritos aqui, de nenhuma forma representam as opiniões da Gartner ou de seus afiliados.