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Jira Service Desk

Jira Service Desk vs. ServiceNow

Alternativa de ServiceNow incorporado ao Jira, por 1/5 do preço*

O Jira Service Desk reúne seus desenvolvedores, TI e equipes de suporte na plataforma Jira para que possam permanecer conectados e resolver os itens com mais rapidez. Tenha uma base de conhecimento, autoatendimento, automatização, SLAs e CSAT, começando apenas com US$ 20/agente por mês. 

Gastando milhões em ITSM?

Use esta calculadora de precificação para descobrir o quando você economiza com o Jira Service Desk.

Está pensando em deixar o ServiceNow?
Estas equipes de TI fizeram a troca

Joe Riesberg, VP de tecnologia na DHI

"Quando você olha para uma solução de US$ 250 mil dólares comparada com algo que é 25% daquilo… Foi uma escolha fácil."

Joe Riesberg, VP of Technology
Faixa do logotipo da Delaware North, do Sacramento County, da Affinion, da Novartis e da Bloomberg BNA
Três folhetos da comparação entre o Jira Service Desk e o Servicenow

Por que escolher o Jira Service Desk
vs. o ServiceNow?

Obtenha estes recursos exclusivos para ajudar a criar seu caso de negócios.


O QUE VOCÊ OBTERÁ
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5 sinais de que é hora de migrar do ServiceNow

Está pagando por milhares de recursos que você nem usa? Está querendo fazer seu patrão economizar US$ 100.000 por ano? Então, é hora de trocar pelo Jira Service Desk.

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Dicas para criar uma máquina ITSM enxuta com a Atlassian

Um guia das práticas recomendadas da implementação do ITSM lean com a Atlassian. O essencial, sem frescuras.

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O valor econômico do Jira Service Desk

Um relatório de auditoria valioso feito por uma das empresas líderes de pesquisa e análise do setor que especifica os benefícios práticos do Jira Service Desk.

Compare o Jira Service Desk com o ServiceNow

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1/5 do preço

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Obtenha uma central de atendimento ITSM por 20% do preço: 
• Portal de autoatendimento
• Acordos de nível de serviço (SLAs) 
• Satisfação do cliente (CSAT)
• Gerenciamento de incidentes
• Gerenciamento de problemas 
• Gerenciamento de mudanças 
• Gerenciamento de solicitações

US$ 20/agente
por mês

Preço listado de US$ 100/usuário por mês*

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Integrado na plataforma do Jira

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O Jira Service Desk é a única central de atendimento projetada em uma plataforma de desenvolvimento de software que conecta a TI com as equipes de desenvolvimento. Ao vincular os chamados do Jira Service Desk aos itens do Jira Software, as equipes podem colaborar na mesma plataforma para corrigir incidentes mais rápido e fazer mudanças com confiança.

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Configuração fácil e tempo de implementação mais rápido

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De acordo com o Service Desk Implementation Index Report, do G2Crowd, o tempo médio de implementação no setor é de 3,3 meses. Com o Jira Service Desk, os usuários levam menos da metade desse tempo para entrar no ar, se comparado com o ServiceNow, que tem média de 4,5 meses.

1,2 mês em média para ir ao ar

4,5 meses em média para ir ao ar

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Um único aplicativo de service desk para qualquer caso de uso

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O Jira Service Desk disponibiliza templates personalizáveis já prontos para ITSM, serviço ao cliente e equipes da empresa, como RH e finanças, para que você não precise configurar módulos adicionais para novas funcionalidades ou caso de uso.

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Opções de implementação: execute na nuvem ou no local

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Implemente o Jira Service Desk na nuvem ou rode no seu próprio servidor. A escolha é sua.

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Informação válida em 26 de janeiro de 2018

Repense o seu service desk, agora

Todos os recursos dos quais sua equipe precisa para entregar um ótimo serviço, por uma fração do custo em comparação com o ServiceNow. Escolha o Jira Service Desk ainda hoje.

*O conteúdo para o relatório do Top 20 se origina de pesquisa e testes de usuário independentes; avaliações e classificações do usuário final e informações de produtos e da empresa disponibilizados e entregues publicamente por fornecedores, que é aplicada com uma metodologia documentada. Os resultados não constituem uma recomendação da Gartner ou de qualquer um dos seus afiliados.

**O logotipo da Escolha dos Clientes da Gartner Peer Insights é uma marca e um serviço da marca Gartner Inc. e/ou seus afiliados e é usado aqui com permissão. Todos os direitos reservados. As distinções da Escolha dos Clientes da Gartner são determinadas por opiniões subjetivas dos usuários finais individuais, baseado em suas próprias experiências. O número de avaliações publicadas na Gartner Peer Insights e as classificações gerais para um fornecedor específico no mercado, como detalhadamente descritos aqui, de nenhuma forma representam as opiniões da Gartner ou de seus afiliados.