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Jira Service Desk vs. Freshdesk

O Jira Service Desk oferece uma central de atendimento de custo-benefício, incluindo uma base de conhecimento, autosserviço, automatização, SLAs e relatórios CSAT, tudo com o preço inicial de US$ 20 por mês. Veja a comparação com o Freshdesk. 

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3 motivos para escolher o Jira Service Desk em vez do Freshdesk

Sacola de compras da Atlassian

Personalização para todo tipo de uso

Em vez de fazer os usuários comparem módulos extras para funções ou tipos de uso novos, o Jira Service Desk oferece templates que podem ser personalizadas para ITSM, atendimento ao cliente e equipes corporativas, como de RH e finanças. A flexibilidade e a simplicidade do produto permitem que qualquer equipe da sua empresa receba e cumpra solicitações a partir de uma central de atendimento simples.

Flechas de DevOps da Atlassian

Feito para a colaboração

O Jira Service Desk é a única central de atendimento criada em uma plataforma de desenvolvimento de software. Vincule os chamados do Jira Service Desk aos itens do Jira Software. Assim, as equipes de suporte e desenvolvimento podem colaborar na mesma plataforma para corrigir incidentes com mais rapidez e fazer mudanças com segurança.

Fluxo de trabalho na Atlassian

Uma central de atendimento por menos da metade do preço

Tenha uma central de atendimento cheia de funções, incluindo o portal de autoatendimento, peço preço de US$ 20/agente por mês em vez de US$ 59/agente por mês. É menos da metade do preço de funções parecidas. Economize cerca de US$ 500 por agente todo ano. 


Por que escolher o Jira Service Desk em vez do Freshdesk?

Logo do Jira Service Desk
Logotipo do Freshdesk

Uma central de atendimento cheia de funções por menos da metade do preço

Tenha as seguintes funções por menos da metade do preço:

  • Portal de autoatendimento
  • Acordos de Nível de Serviço (SLAs) 
  • Satisfação do cliente (CSAT)
  • Gerenciamento de incidentes
  • Gerenciamento de problemas 
  • Gerenciamento de mudanças
  • Gerenciamento de solicitações
Jira Service Desk

US$ 20/agente
por mês

Freshdesk

US$ 59/agente
por mês
(plano Legado)

Marketplace com mais de 800 apps plug-and-play

Toda equipe de atendimento ao cliente funciona do próprio jeito. Escolha entre mais de 800 apps no Atlassian Marketplace para ampliar o Jira Service Desk e o ajustar ao seu tipo de uso – mais do que o dobro da quantidade de integrações do Freshdesk. Se estiver fazendo a transição do Freshdesk, faça com tranquilidade utilizando o app Freshdesk to Jira Service Desk Migration.  

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Jira Service Desk
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Freshdesk

Opções de implementação: execute na nuvem ou no local

Implemente o Jira Service Desk na nuvem ou rode no próprio servidor. A escolha é sua.

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Jira Service Desk
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Freshdesk

Tenha implementações com alta progressão

Perfeito para empresas e equipes que precisam de alta disponibilidade e desempenho progressivo. A opção de implementação do Data Center quebra o galho com o cluster ativo-ativo, cargas distribuídas e atualizações rápidas de listas

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Jira Service Desk
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Freshdesk

Informação válida em 8 de fevereiro de 2018

Com a confiança de mais de 25.000 organizações em todo o mundo

Clientes do Jira Service Desk

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Todos os recursos dos quais sua equipe precisa para entregar um ótimo serviço, por uma fração do custo em comparação com o Freshdesk. Escolha o Jira Service Desk ainda hoje.

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