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Diga adeus ao Cherwell

E olá ao gerenciamento de serviços moderno com o Jira Service Management. Com o fim da vida útil do Cherwell se aproximando, faça upgrade das práticas de gerenciamento de serviços e reúna equipes de desenvolvimento, operações de TI e de negócios em uma plataforma única e intuitiva.

Veja por que os clientes do Cherwell migram para o Jira Service Management

Modernize as práticas de gerenciamento de serviços e acelere os fluxos de trabalho de desenvolvimento, TI e negócios com a solução de nível corporativo do Jira Service Management.

ITSM intuitivo e nativo da nuvem

Criado para a nuvem, o Jira Service Management oferece uma solução de ITSM confiável e de ponta a ponta, projetada para ser escalável. Com upgrades automáticos e interface intuitiva, as equipes que usam o Jira Service Management implementam com facilidade e recebem acesso imediato às funções mais recentes.

Templates de projetos de gestão de serviços disponíveis no Jira Service Management

DevOps mais rápido

Elimine silos e aproxime as equipes de desenvolvimento, operações de TI e de negócios em uma única plataforma para colaboração remota. Acelere o trabalho com fluxos de trabalho nativos integrados de gerenciamento de alterações, incidentes, problemas e recursos/configurações.

Uma captura de tela mostrando a investigação de um incidente

Inovador comprovado em gerenciamento de serviços

Reconhecida como líder em 2023 no Forrester WaveTM: Enterprise Service Management com a maior pontuação possível em estratégia e líder no Gartner® Magic Quadrant™ de 2022 para plataformas de gerenciamento de serviços de TI. O Jira Service Management tem um histórico comprovado de se adaptar ao espaço do gerenciamento de serviços, com um roteiro claro e inovador.

Captura de tela da página de roteiro da nuvem

Fluxos de trabalho flexíveis para todas as equipes

Capacite todas as equipes — de RH e finanças à jurídica, de marketing e de instalações — com fluxos de trabalho flexíveis de gerenciamento de serviços. Com uma interface fácil de usar, templates personalizáveis e um conjunto robusto de integrações nativas e de terceiros, qualquer equipe consegue criar, atualizar e manter a própria central de atendimento.

Ilustração de um roteiro

A vantagem da Atlassian

 

Jira Service Management

Cherwell

Plataforma ITSM e ESM moderna e nativa da nuvem

Jira Service Management

Cherwell

Equipes de desenvolvimento, operações de TI e negócios alinhadas em uma plataforma Jira unificada

Jira Service Management

Cherwell

Implementação e manutenção intuitivas com upgrades automáticos

Jira Service Management

Cherwell

Solução ESM flexível e econômica que é mantida com facilidade por equipes não técnicas

Jira Service Management

Cherwell

Solução móvel nativa incluída sem custo adicional

Jira Service Management

Cherwell

Preços transparentes e inclusivos disponíveis on-line

Jira Service Management

Cherwell

Interface de usuário fácil de usar com editor de código baixo/nenhum código, interface de arrastar e soltar e templates robustos

Jira Service Management

Cherwell

Dados de análise integrados de vários produtos

Jira Service Management

Cherwell

Aspas

Com a Atlassian, fica fácil começar e conseguir uma solução.

WENDY STOCKHOLM, DIRETORA DA BIZTECH, INVISION

Seis motivos para escolher o Jira Service Management

Plataforma Jira unificada

permite uma colaboração remota entre equipes de desenvolvimento, TI e negócios

Implementação intuitiva

que elimina a necessidade de ciclos de atualização intermináveis e de consultores para configurar e manter os fluxos de trabalho

Abordagem moderna do ITIL

que elimina o excesso desnecessário de funções e oferece flexibilidade para usar somente o que sua equipe precisa

Interface de usuário rápida e fácil de usar

que permite que as equipes se familiarizem rapidamente com um editor de pouca codificação e uma interface de arrastar e soltar

Roteiro inovador

impulsionada pelas necessidades reais dos clientes e apoiada por investimentos pesados em P&D e M&A

Rápida relação custo-benefício

com processos flexíveis que se adaptam à medida que as necessidades da equipe mudam, em vez de forçar uma abordagem única para todos

Obtenha uma cotação personalizada

Entre em contato com a equipe de vendas hoje mesmo para receber uma cotação personalizada e mais informações sobre como migrar do Cherwell para a Atlassian.

Com a confiança de mais de 50 mil clientes em todo o mundo

Logotipo da empresa Edenred

"Fiquei impressionada com o número de unidades de negócios e departamentos que entraram em contato conosco para criar os próprios projetos no Jira Service Management. No momento, temos mais de 60, e esses números crescem a cada mês."

Camelia Bordencia, Líder Técnica do Jira, Edenred
Logotipo da empresa AppDynamics

"Fiquei impressionada com o número de unidades de negócios e departamentos que entraram em contato conosco para criar os próprios projetos no Jira Service Management. No momento, temos mais de 60, e esses números crescem a cada mês."

Camelia Bordencia, Líder Técnica do Jira, Edenred

"As ferramentas da Atlassian são muito flexíveis e podem servir de base para quase todo o tipo de caso de uso."

ALEX CHRISTENSEN, líder de engenharia da Atlassian Suite, AppDynamics
Logo da empresa AppDynamics
Logo da empresa AppDynamics

"As ferramentas da Atlassian são muito flexíveis e podem servir de base para quase todo o tipo de caso de uso."

ALEX CHRISTENSEN, líder de engenharia da Atlassian Suite, AppDynamics

Saiba mais sobre o Jira Service Management

Equipe prestando ajuda em um balcão de atendimento
Relatório de analistas

Atlassian é líder no The Forrester Wave™: ESM, 2023

Documento técnico sobre a abordagem de ESM da Atlassian
Artigo técnico

A abordagem da Atlassian para o gerenciamento de serviços Enterprise

Folha de dados do JSM
Ficha técnica

Descubra seis motivos pelos quais o Jira Software fica melhor com o Jira Service Management

Perguntas frequentes (FAQ)

O Jira Service Management é gratuito? Copy link to heading Copied! exibir

O Jira Service Management tem um plano gratuito com recursos básicos de gerenciamento de serviços para até 3 agentes. Você também pode se inscrever para um avaliação gratuita de nossos planos Standard e Premium. Para saber mais, acesse esta página.

O Jira Service Management só pode ser usado pelas equipes de TI? Copy link to heading Copied! exibir

Não! O Jira Service Management pode ser usado por todas as equipes. Você não precisa de módulos adicionais para incluir na plataforma as equipes de RH, desenvolvimento, finanças, jurídico, instalações, marketing e muitas outras. Obtenha uma licença para os agentes, e eles logo vão ter uma central de atendimento com muita flexibilidade e funções fáceis de usar!

O Jira Service Management pode funcionar junto com outras soluções de ITSM? Como? Copy link to heading Copied! exibir

Sim! Embora muitos clientes substituam a ferramenta de ITSM que utilizam pelo Jira Service Management, há também vários clientes que implementam o Jira Service Management para as práticas de ITSM que não são atendidas pela ferramenta existente, como ESM ou gerenciamento de incidentes.

Por exemplo, se você utiliza o ServiceNow, talvez queira continuar usando a ferramenta em alguns fluxos de trabalho de serviços de TI padrão, mas implemente o Jira Service Management para integrar o gerenciamento de incidentes e alterações nas operações de TI e de desenvolvimento.

Talvez você também queira aproveitar a facilidade e rapidez com que você pode criar novas centrais de atendimento no Jira Service Management para fornecer às equipes que não são de TI (RH, instalações, marketing etc.) seus próprios portais de prestação de serviços, fluxos de trabalho e filas.

Há muitos casos de uso que fazem com que o Jira Service Management seja a melhor escolha para empresas e equipes que não estão prontas para parar de trabalhar com as soluções de ITSM que utilizam.

Como o Jira Service Management se compara ao Ivanti? Copy link to heading Copied! exibir

Muitas equipes escolhem o Jira Service Management em vez do Ivanti devido à solução de ITSM intuitiva e de nível corporativo da Atlassian e à integração nativa do Jira Software na Plataforma Atlassian. Você pode saber mais sobre como o Jira Service Management se compara ao Ivanti aqui.

Escolha o Jira Service Management ainda hoje

Usuários enviando tickets em uma central de atendimento

Todas as funções necessários para que as equipes possam oferecer ótimos serviços, na mesma plataforma já usada pelos desenvolvedores. O Jira Service Management oferece práticas modernas de TI, incluindo:

  • Gerenciamento de solicitações
  • Gerenciamento de problemas e incidentes
  • Gerenciamento de alterações
  • Gestão de recursos
  • Gerenciamento de configurações
  • Gestão do conhecimento

Tudo pronto para fazer a mudança? Alguma outra dúvida? Estamos aqui para ajudar. Entre em contato com a equipe de vendas agora mesmo