Guias e tutoriais dos produtos

Tudo o que você precisa saber para comprar, utilizar e personalizar o Jira Software.

Ilustração de pessoas entrando em um monitor com o Jira exibido na tela

Visão geral do Jira

Jira é uma família de produtos criada para ajudar todos os tipos de equipes a gerenciarem seu trabalho. O Jira oferece vários produtos e opções de implementação que são criadas com propósito para equipes de software, TI, negócios, operações e mais. Continue lendo para saber o que é ideal para você.


Sobre a plataforma Jira

Produtos e apps criados na plataforma Jira ajudam as equipes a planejar, atribuir, acompanhar, criar relatórios e gerenciar o trabalho. A plataforma Jira une as equipes em tudo, desde o desenvolvimento ágil de software e suporte ao cliente até o gerenciamento de listas de compras e tarefas domésticas familiares.

Três produtos são desenvolvidos na plataforma Jira: Jira Software, Jira Service Desk e Jira Core. Os produtos já vêm com templates para diferentes casos de uso e têm integração perfeita para que as equipes de qualquer empresa possam trabalhar melhor juntas.

Visão geral dos produtos Jira

Jira Software

Planeje, acompanhe e lance produtos de software de qualidade.

Saiba mais

Jira Service Desk

Dê aos clientes um jeito fácil de pedir ajuda e aos agentes um jeito mais rápido de ajudar.

Saiba mais

Jira Core

Gerencie qualquer projeto de negócios, inclusive campanhas de marketing, integração de RH e aprovações e revisões de documentos jurídicos.

Saiba mais

Usuários
  • Desenvolvedores de software
  • Gerentes de projeto
  • Mestres em Scrum
  • Clientes
  • Agentes da central de atendimento
  • Gerentes de TI
  • Agentes de suporte
  • Gerentes de suporte
  • Usuários não técnicos
  • Usuários corporativos
Casos de uso
  • Rastreamento de bugs
  • Gerenciamento de projeto
  • Gerenciamento de produtos
  • Gerenciamento de processos
  • Gerenciamento de tarefas
  • Desenvolvimento de software
  • desenvolvimento de software agile
  • Help Desk de TI
  • ITSM
  • Suporte ao cliente
  • Gerenciamento de serviço empresarial
  • Suporte a chamados
  • Gerenciamento de solicitações de serviço
  • Gerenciamento de incidente
  • Gerenciamento de problemas
  • Gerenciamento de mudança
  • Projetos de equipes não técnicas
  • Aprovações de fluxo de trabalho
  • Gerenciamento de tarefas
Integrações importantes
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • GitHub
  • Confluence
 
Opções de hospedagem
  • Nuvem, servidor, data center
  • Nuvem, servidor, data center
  • Nuvem, servidor, data center
Licenciamento
  • Todos os usuários do Jira Software podem acessar os recursos do Jira Core
  • Usuários têm acesso
  • Projetos e recursos de software
  • Projetos e recursos de negócios
  • Todos os usuários do Jira Software podem acessar os recursos do Jira Core
  • Usuários têm acesso
    • Projetos e recursos de software
    • Projetos e recursos de negócios
  • Todos os usuários do Jira Software podem acessar os recursos Jira Core.
  • Os usuários têm acesso aos projetos e recursos de negócios (painéis, relatórios, etc.).

Visão geral dos produtos Jira

Jira Software

Planeje, acompanhe e lance produtos de software de qualidade.

Saiba mais

Jira Service Desk

Dê aos clientes um jeito fácil de pedir ajuda e aos agentes um jeito mais rápido de ajudar.

Saiba mais

Usuários
  • Desenvolvedores de software
  • Gerentes de projeto
  • Mestres em Scrum
  • Clientes
  • Agentes da central de atendimento
  • Gerentes de TI
  • Agentes de suporte
  • Gerentes de suporte
  • Usuários não técnicos
Casos de uso
  • Rastreamento de bugs
  • Gerenciamento de projeto
  • Gerenciamento de produtos
  • Gerenciamento de processos
  • Gerenciamento de tarefas
  • Desenvolvimento de software
  • desenvolvimento de software agile
  • Help Desk de TI
  • ITSM
  • Suporte ao cliente
  • Gerenciamento de serviço empresarial
  • Suporte a chamados
  • Gerenciamento de solicitações de serviço
  • Gerenciamento de incidente
  • Gerenciamento de problemas
  • Gerenciamento de mudança
Integrações importantes
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • GitHub
  • Confluence
Opções de hospedagem
  • Nuvem, servidor, data center
  • Nuvem, servidor, data center
Licenciamento
  • Todos os usuários do Jira Software podem acessar os recursos do Jira Core
  • Usuários têm acesso
  • Projetos e recursos de software
  • Projetos e recursos de negócios
  • Todos os usuários do Jira Software podem acessar os recursos do Jira Core
  • Usuários têm acesso
    • Projetos e recursos de software
    • Projetos e recursos de negócios

Visão geral dos produtos Jira

Jira Core

Gerencie qualquer projeto de negócios, inclusive campanhas de marketing, integração de RH e aprovações e revisões de documentos jurídicos.

Saiba mais

Jira Ops

Tenha mais controle, respostas mais rápidas e menos interrupções durante grandes incidentes.

Saiba mais

Usuários
  • Usuários corporativos
  • Gestores de incidentes
  • Desenvolvedores de software
  • Gerentes de DevOps
  • Engenheiros de confiabilidade do site
  • Gerentes de TI
  • Equipes de resposta a incidentes
  • CTO
Casos de uso
  • Projetos de equipes não técnicas
  • Aprovações de fluxo de trabalho
  • Gerenciamento de tarefas
  • Gerenciamento de incidente
  • Resposta a incidentes
  • Rastreamento de incidentes
Integrações importantes
  • Opsgenie e outras ferramentas de alerta
  • Statuspage
  • Confluence
  • Jira Service Desk
  • Slack
  • Zoom
Opções de hospedagem
  • Nuvem, servidor, data center
  • Nuvem
Licenciamento
  • Todos os usuários do Jira Software podem acessar os recursos Jira Core.
  • Os usuários têm acesso aos projetos e recursos de negócios (painéis, relatórios, etc.).
  • Até o lançamento da versão 1.0, o Jira Ops é gratuito.
  • A versão 1.0 do Jira Ops está programada para 2019.

Opções de hospedagem do Jira Software

O Jira Software está disponível em duas opções de hospedagem: em nuvem e com autogerenciamento. No caso da opção com autogerenciamento, os clientes podem escolher entre servidor e data center. Não tem certeza de qual implementação é a ideal para você? Confira a descrição de cada opção de hospedagem.

Clouds

Nuvem

Com o Jira Software Cloud, nós hospedamos e configuramos seu site do Jira Software na nuvem para você. Normalmente, essa é a melhor opção para equipes que desejam começar de maneira rápida e fácil e para equipes que não querem lidar com a complexidade técnica da hospedagem.

Data center

Data center

Com oJira Software Data Center, é possível hospedar o Jira Software em seu próprio hardware ou com fornecedores de IaaS como AWS e Azure. Em geral, essa é a melhor opção para equipes empresariais que precisam de acesso ininterrupto ao Jira Software e desempenho em escala.


Principais termos a saber

Itens

Um "item" Jira se refere a um item de trabalho de qualquer tipo ou tamanho e que é rastreado desde a criação até a conclusão. Por exemplo, um item pode ser um recurso sendo desenvolvido por uma equipe de software, um item a ser feito por uma equipe de marketing ou um contrato que precisa ser redigido por uma equipe jurídica.

Dica: outros termos muito usados para itens são "solicitações", "chamados" ou "tarefas". Recomendamos utilizar "itens" para ajudar sua equipe a falar a mesma língua ao trabalhar com toda a família de produtos Jira.

Projetos

Um projeto é, simplesmente, uma coleção de itens que são mantidos em comum por causa do propósito ou do contexto. Os itens agrupados em projetos podem ser configurados de diversas formas, variando desde restrições de visibilidade a fluxos de trabalho disponíveis.

Os projetos do Jira Software são espaços de trabalho flexíveis que permitem agrupar itens semelhantes por equipe, unidade corporativa, produto ou fluxo de trabalho. Os projetos não precisam ser vinculados à mesma data de entrega. Por exemplo, se você agrupar seus itens por equipe, é possível ter um projeto de marketing, um projeto de desenvolvimento e um projeto jurídico, todos rastreando o trabalho em progresso dessas equipes em particular. Cada item seria representado por uma chave de item (específica a um projeto) e um número de item, por exemplo, MKT-13, DEV-4, LEG-1.

Fluxos de trabalho

Os fluxos de trabalho representam o caminho sequencial que um item percorre desde a criação até a conclusão. Um fluxo de trabalho básico é mais ou menos assim:

Diagrama do fluxo de trabalho do Jira

Neste caso, Aberto, Pronto e as categorias entre eles representam o status que um item pode ter, enquanto as setas representam as possíveis transições de um status a outro. Os fluxos de trabalho podem ser simples ou complexos, com condições, acionamentos, validadores e funções de postagem. Essas configurações avançadas vão ser abordadas mais adiante neste guia. Por ora, é recomendável que os administradores novatos no Jira Software mantenham os fluxos de trabalho o mais simples possível até que as necessidades da empresa determinem os requisitos para configurações de fluxo de trabalho mais complexas.

Tutorial

A agilidade não é um termo específico do Jira Software. É uma filosofia de trabalho que se originou no ramo de desenvolvimento de software e tem se expandido a uma variedade de outros setores a partir daí. A gente não desenvolveu a definição aqui (há ótimos recursos para isso!), mas a agilidade enfatiza uma abordagem iterativa para trabalhar com informações de feedback do cliente, onde a entrega ocorre em incrementos e de modo contínuo. A equipe de agilidade ideal tem jogo de cintura e se adapta a mudanças em requisitos sem perder demais o ritmo.

Então, por que estamos mencionando a agilidade aqui? Porque o Jira Software tem conjuntos de recursos importantes projetados em especial para a metodologia ágil, como Scrum ou Kanban. Então, quando você vir termos como painéis, estimativa ou cartões, é hora de começar a pensar o quanto a agilidade se encaixa em sua prática de trabalho.

É importante notar que, como a agilidade é uma filosofia e uma cultura de trabalho, só utilizar o Jira Software não vai tornar sua equipe completamente ágil. Portanto, é uma ferramenta criada para ajudar sua equipe a chegar lá.

Recursos adicionais

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Perguntas frequentes sobre o Cloud e o Server

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