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Guias e tutoriais dos produtos

Tudo o que você precisa saber para comprar, utilizar e personalizar o Jira Software.

Ilustração de pessoas entrando em um monitor com o Jira exibido na tela

Visão geral do Jira

Jira é uma família de produtos criada para ajudar todos os tipos de equipes a gerenciarem seu trabalho. O Jira oferece vários produtos e opções de implementação que são criadas com propósito para equipes de software, TI, negócios, operações e mais. Continue lendo para saber o que é ideal para você.


Sobre a plataforma Jira

Produtos e aplicativos criados na plataforma Jira ajudam as equipes a planejar, atribuir, acompanhar, criar relatórios e gerenciar o trabalho. A plataforma Jira une as equipes em tudo, desde o desenvolvimento ágil de software e suporte ao cliente até a gestão de start-ups e empresas (ou até a organização de casamentos e reformas da casa.)

Os produtos desenvolvidos na plataforma Jira são o Jira Software, o Jira Service Management e o Jira Core. O Jira Align é uma plataforma de planejamento ágil empresarial que conecta o trabalho em escala.

O Jira Software, o Jira Service Management e o Jira Core já vêm com templates de projeto para diferentes casos de uso e têm integração perfeita para que as equipes de qualquer empresa possam trabalhar juntas melhor e com mais inteligência.

Visão geral dos produtos Jira

Jira Software

Criado para todos os membros da equipe ágil e além para planejar, monitorar e lançar softwares de alta qualidade.

Saiba mais

Jira Service Management

Dê aos clientes um jeito fácil de pedir ajuda e aos agentes um jeito mais rápido de ajudar.

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Jira Core

Gerencie qualquer projeto de negócios, inclusive campanhas de marketing, integração de RH e aprovações e revisões de documentos jurídicos.

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Jira Align

A plataforma de planejamento ágil empresarial que conecta o produto, o programa e a estratégia de portfólio à execução técnica em escala.

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Logo do Jira Software

Usuários

  • Desenvolvedores de software
  • QA e testes
  • Gerentes de projeto
  • Designer de produtos
  • Proprietários do produto
  • Gerentes do programa
  • Gerentes de projeto
  • Mestres em Scrum


Hospedagem

  • Nuvem, Data Center

Licenciamento

  • Licenças por usuário
  • Todos os usuários do Jira Software podem acessar os recursos do Jira Core
  • Os usuários têm acesso a
    • Projetos e recursos de software
    • Projetos e recursos de negócios

Saiba mais sobre os preços do Jira Software


Integrações importantes para o Jira Software

Confluence, Bitbucket, Trello, Slack, GitHub, Microsoft, Google
Saiba mais

Jira Service Management

Usuários

  • Gerentes de DevOps
  • Gerentes de operações de TI
  • Gerentes de suporte
  • Agentes da central de atendimento de TI
  • Arquiteto corporativo
  • Proprietário dos serviços

Casos de uso

  • ITSM
  • Service Desk
  • Gerenciamento de serviço empresarial
  • Gerenciamento de solicitações de serviço
  • Gerenciamento de incidente
  • Gerenciamento de problemas
  • Gerenciamento de mudança
  • Gerenciamento de ativos
  • Suporte ao cliente
  • Suporte a chamados

Hospedagem

  • Nuvem, Data Center

Licenciamento

  • Licenças por agente
  • Clientes (usuários que enviam solicitações) gratuitos e ilimitados
  • Todos os agentes do Jira Service Management podem acessar os recursos do Jira Core
  • Os usuários têm acesso a
    • Projetos e recursos de gerenciamento de serviços
    • Projetos e recursos de software
    • Projetos e recursos de negócios

Integrações importantes para o Jira Service Management

Confluence, Insight

Jira Core

Usuários

  • Usuários corporativos
  • Marketing
  • Operações
  • RH
  • Jurídico
  • Finanças
  • TI

Casos de uso

  • Projetos de equipes não técnicas
  • Aprovações de fluxo de trabalho
  • Gerenciamento de tarefas

Hospedagem

  • Nuvem, Data Center

Licenciamento

  • Todos os usuários do Jira Software podem acessar os recursos Jira Core.
  • Os usuários têm acesso aos projetos e recursos de negócios (painéis, relatórios, etc.).

Integrações importantes para o Jira Core

Confluence

Jira Align

Casos de uso


Hospedagem

  • Cloud, Dedicated Cloud


Licenciamento

  • Os usuários do Jira Align Standard têm acesso a todos os recursos de planejamento colaborativo, gerenciamento, execução e análise/relatórios/visualização em todos os módulos de programa e/ou equipe.

  • Os usuários do Jira Align Enterprise têm acesso aos mesmos recursos que os usuários Standard e ainda aos módulos empresarial, de portfólio e de solução.


Integrações importantes para o Jira Align

Jira Software (Premium), Trello, Azure DevOps, Tasktop


Opções de hospedagem do Jira Software

O Jira Software está disponível em duas opções de hospedagem: em nuvem e com autogerenciamento. No caso da opção com autogerenciamento, os clientes podem escolher entre servidor e data center. Não tem certeza de qual implementação é a ideal para você? Confira a descrição de cada opção de hospedagem.

Clouds

Nuvem

Com o Jira Software Cloud, nós hospedamos e configuramos seu site do Jira Software na nuvem para você. Normalmente, essa é a melhor opção para equipes que desejam começar de maneira rápida e fácil e para equipes que não querem lidar com a complexidade técnica da hospedagem.

Data center

Data center

Com oJira Software Data Center, é possível hospedar o Jira Software em seu próprio hardware ou com fornecedores de IaaS como AWS e Azure. Em geral, essa é a melhor opção para equipes empresariais que precisam de acesso ininterrupto ao Jira Software e desempenho em escala.


Principais termos a saber

Itens

Um "item" Jira se refere a um item de trabalho de qualquer tipo ou tamanho e que é rastreado desde a criação até a conclusão. Por exemplo, um item pode ser um recurso sendo desenvolvido por uma equipe de software, um item a ser feito por uma equipe de marketing ou um contrato que precisa ser redigido por uma equipe jurídica.

Dica: outros termos muito usados para itens são "solicitações", "chamados" ou "tarefas". Recomendamos utilizar "itens" para ajudar sua equipe a falar a mesma língua ao trabalhar com toda a família de produtos Jira.

Projetos

Um projeto é, simplesmente, uma coleção de itens que são mantidos em comum por causa do propósito ou do contexto. Os itens agrupados em projetos podem ser configurados de diversas formas, variando desde restrições de visibilidade a fluxos de trabalho disponíveis.

Os projetos do Jira Software são espaços de trabalho flexíveis que permitem agrupar itens semelhantes por equipe, unidade corporativa, produto ou fluxo de trabalho. Os projetos não precisam ser vinculados à mesma data de entrega. Por exemplo, se você agrupar seus itens por equipe, é possível ter um projeto de marketing, um projeto de desenvolvimento e um projeto jurídico, todos rastreando o trabalho em progresso dessas equipes em particular. Cada item seria representado por uma chave de item (específica a um projeto) e um número de item, por exemplo, MKT-13, DEV-4, LEG-1.

Quadros

No Jira Software, quadros fazem parte de projetos e exibem itens, oferecendo às equipes flexibilidade para visualizar, gerenciar e gerar relatórios sobre o trabalho em andamento. Ou seja, quadros são representações visuais do fluxo de trabalho da equipe nos projetos.

Fluxos de trabalho

Os fluxos de trabalho representam o caminho sequencial que os itens percorrem desde a criação até a conclusão. Um fluxo de trabalho básico é mais ou menos assim:

Diagrama do fluxo de trabalho do Jira

Neste caso, Aberto, Pronto e os rótulos entre eles representam o status que o item pode assumir, enquanto as setas representam as possíveis transições de um status a outro. Os fluxos de trabalho podem ser simples ou complexos, com condições, acionadores, validadores e funções posteriores. A gente vai explicar melhor essas configurações avançadas mais adiante neste guia. Por ora, é recomendável que os administradores novatos no Jira Software mantenham os fluxos de trabalho o mais simples possível, até que as necessidades da empresa determinem os requisitos para configurações de fluxo de trabalho mais complexas.

Tutorial

A agilidade não é um termo específico do Jira Software. É a filosofia de trabalho que se originou no ramo de desenvolvimento de software e tem se expandido a vários outros setores a partir daí. A gente não abordou a definição aqui (há ótimos recursos para falar disso!), mas a agilidade enfatiza uma abordagem iterativa para trabalhar com informações de feedback do cliente, na qual a entrega ocorre em incrementos e de modo contínuo. A equipe de agilidade ideal tem jogo de cintura e se adapta a mudanças em requisitos sem perder demais o ritmo.

Então, por que a gente está mencionando a agilidade aqui? Porque o Jira Software tem conjuntos de recursos importantes projetados em especial para a metodologia ágil, como Scrum ou Kanban. Então, quando você vir termos como quadros, estimativa ou cartões, é hora de começar a pensar o quanto a agilidade se encaixa na prática de trabalho.

É importante notar que, como a agilidade é uma filosofia e uma cultura de trabalho, só utilizar o Jira Software não vai tornar sua equipe completamente ágil. Portanto, é uma ferramenta criada para ajudar sua equipe a chegar lá.

Recursos adicionais

Inclua estes recursos nos seus favoritos para ficar conectado com outros usuários do Jira Software, receber atualizações regulares sobre novos recursos do Jira Software Cloud e consultar a documentação mais recente.

Calculadora de preços do Cloud

Perguntas frequentes sobre o Cloud e o Server

O que há de novo