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Guias e tutoriais dos produtos

Tudo o que você precisa saber para comprar, utilizar e personalizar o Jira Software.

Ilustração de pessoas entrando em um monitor com o Jira exibido na tela

Visão geral do Jira

O Jira é um conjunto de soluções ágeis de gerenciamento de trabalho que potencializa a colaboração entre todas as equipes, do conceito ao cliente, capacitando você a fazer o melhor trabalho possível, em conjunto. O Jira oferece vários produtos e opções de implementação que são criadas com propósito para equipes de software, TI, negócios, operações e mais. Continue lendo para saber o que é ideal para você.


Sobre a família Jira

O Jira ajuda as equipes a planejar, atribuir, acompanhar, relatar e gerenciar o trabalho e reúne equipes para qualquer situação, seja para o desenvolvimento ágil de softwares e suporte ao cliente ou para startups e empresas.

As equipes de software desenvolvem melhor com o Jira Software, a ferramenta nº 1 para equipes ágeis. Ofereça excelentes experiências de serviço para as equipes de TI, desenvolvimento, operações e muito mais com o Jira Service Management. As equipes de negócios podem liberar o poder ágil e colaborar melhor com o Jira Work Management. O Jira Align é uma plataforma de planejamento ágil empresarial que conecta o trabalho em escala.

Com templates e soluções criados para cada equipe e o Jira como a língua comum, o trabalho acontece com fluência e transparência por toda a empresa.

Visão geral dos produtos Jira

Jira Software

Criado para todos os membros da equipe ágil e além para planejar, monitorar e lançar softwares de alta qualidade.

Saiba mais

Jira Service Management

Dê aos clientes um jeito fácil de pedir ajuda e aos agentes um jeito mais rápido de ajudar.

Saiba mais

Jira Work Management

Gerencie qualquer projeto de negócios, inclusive campanhas de marketing, integração de RH e aprovações e revisões de documentos jurídicos.

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Jira Align

A plataforma de planejamento ágil empresarial que conecta o produto, o programa e a estratégia de portfólio à execução técnica em escala.

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Logo do Jira Software

Usuários

  • Desenvolvedores de software
  • QA e testes
  • Gerentes de projeto
  • Gerentes do programa
  • Designer de produtos
  • Proprietários do produto
  • Mestres do Scrum


Hospedagem

  • Nuvem, Data Center

Licenciamento

  • Licenças por usuário
  • Todos os usuários do Jira Software podem acessar os recursos do Jira Work Management
  • Os usuários têm acesso a
    • Projetos e recursos de software
    • Projetos e recursos de negócios

Saiba mais sobre os preços do Jira Software


Integrações importantes para o Jira Software

Confluence, Bitbucket, Trello, Slack, GitHub, Microsoft, Google
Saiba mais

Jira Service Management

Usuários

  • Gerentes de DevOps
  • Gerentes de operações de TI
  • Gerentes de suporte
  • Agentes da central de atendimento de TI
  • Arquiteto corporativo
  • Proprietário dos serviços

Casos de uso

  • ITSM
  • Service Desk
  • Gerenciamento de serviço empresarial
  • Gerenciamento de solicitações de serviço
  • Gerenciamento de incidente
  • Gerenciamento de problemas
  • Gerenciamento de mudança
  • Gerenciamento de ativos
  • Suporte ao cliente
  • Suporte a chamados

Hospedagem

  • Nuvem, Data Center

Licenciamento

  • Licenças por agente
  • Clientes (usuários que enviam solicitações) gratuitos e ilimitados
  • Todos os agentes do Jira Service Management podem acessar os recursos do Jira Work Management
  • Os usuários têm acesso a
    • Projetos e recursos de gerenciamento de serviços
    • Projetos e recursos de software
    • Projetos e recursos de negócios

Jira Work Management

Usuários

  • Usuários corporativos
  • Marketing
  • Operações
  • RH
  • Jurídico
  • Finanças
  • TI

Casos de uso

  • Projetos de equipes não técnicas
  • Aprovações de fluxo de trabalho
  • Gerenciamento de tarefas

Hospedagem

  • Nuvem, Data Center

Licenciamento

  • Todos os usuários do Jira Software podem acessar os recursos do Jira Work Management.
  • Os usuários têm acesso aos projetos e recursos de negócios (painéis, relatórios, etc.).

Integrações importantes para o Jira Work Management

Confluence

Jira Align

Casos de uso


Hospedagem

  • Cloud, Dedicated Cloud


Licenciamento

  • Os usuários do Jira Align Standard têm acesso a todos os recursos de planejamento colaborativo, gerenciamento, execução e análise/relatórios/visualização em todos os módulos de programa e/ou equipe.

  • Os usuários do Jira Align Enterprise têm acesso aos mesmos recursos que os usuários Standard e ainda aos módulos empresarial, de portfólio e de solução.


Integrações importantes para o Jira Align

Jira Software (Premium), Trello, Azure DevOps, Tasktop


Opções de hospedagem do Jira Software

O Jira Software está disponível em duas opções de hospedagem: nuvem e autogerenciada. Não sabe qual opção é ideal para você? Confira esta visão geral:

Clouds

Nuvem

Com o Jira Software Cloud, a gente hospeda e configura o site do Jira Software na nuvem para você. Em geral, essa é a melhor opção para equipes que querem facilidade e velocidade para começar e para equipes que não querem lidar com a complexidade técnica da hospedagem. Saiba mais

Data center

Data center

Com o Jira Software Data Center, você pode hospedar o Jira Software em seu próprio hardware ou com fornecedores de IaaS, como AWS e Azure. Em geral, essa é a melhor opção para equipes empresariais que precisam de acesso ininterrupto ao Jira Software e desempenho em escala. Saiba mais


Principais termos a saber

Itens

Um "item" Jira se refere a um item de trabalho de qualquer tipo ou tamanho e que é rastreado desde a criação até a conclusão. Por exemplo, um item pode ser um recurso sendo desenvolvido por uma equipe de software, um item a ser feito por uma equipe de marketing ou um contrato que precisa ser redigido por uma equipe jurídica.

Dica: outros termos muito usados para itens são "solicitações", "chamados" ou "tarefas". Recomendamos utilizar "itens" para ajudar sua equipe a falar a mesma língua ao trabalhar com toda a família de produtos Jira.

Projetos

Um projeto é, simplesmente, uma coleção de itens que são mantidos em comum por causa do propósito ou do contexto. Os itens agrupados em projetos podem ser configurados de diversas formas, variando desde restrições de visibilidade a fluxos de trabalho disponíveis.

Os projetos do Jira Software são espaços de trabalho flexíveis que permitem agrupar itens semelhantes por equipe, unidade corporativa, produto ou fluxo de trabalho. Os projetos não precisam ser vinculados à mesma data de entrega. Por exemplo, se você agrupar seus itens por equipe, é possível ter um projeto de marketing, um projeto de desenvolvimento e um projeto jurídico, todos rastreando o trabalho em progresso dessas equipes em particular. Cada item seria representado por uma chave de item (específica a um projeto) e um número de item, por exemplo, MKT-13, DEV-4, LEG-1.

Quadros

No Jira Software, quadros fazem parte de projetos e exibem itens, oferecendo às equipes flexibilidade para visualizar, gerenciar e gerar relatórios sobre o trabalho em andamento. Ou seja, quadros são representações visuais do fluxo de trabalho da equipe nos projetos.

Fluxos de trabalho

Os fluxos de trabalho representam o caminho sequencial que os itens percorrem desde a criação até a conclusão. Um fluxo de trabalho básico é mais ou menos assim:

Diagrama do fluxo de trabalho do Jira

Neste caso, Aberto, Pronto e os rótulos entre eles representam o status que o item pode assumir, enquanto as setas representam as possíveis transições de um status a outro. Os fluxos de trabalho podem ser simples ou complexos, com condições, acionadores, validadores e funções posteriores. A gente vai explicar melhor essas configurações avançadas mais adiante neste guia. Por ora, é recomendável que os administradores novatos no Jira Software mantenham os fluxos de trabalho o mais simples possível, até que as necessidades da empresa determinem os requisitos para configurações de fluxo de trabalho mais complexas.

Tutorial

A agilidade não é um termo específico do Jira Software. É a filosofia de trabalho que se originou no ramo de desenvolvimento de software e tem se expandido a vários outros setores a partir daí. A gente não abordou a definição aqui (há ótimos recursos para falar disso!), mas a agilidade enfatiza uma abordagem iterativa para trabalhar com informações de feedback do cliente, na qual a entrega ocorre em incrementos e de modo contínuo. A equipe de agilidade ideal tem jogo de cintura e se adapta a mudanças em requisitos sem perder demais o ritmo.

Então, por que a gente está mencionando a agilidade aqui? Porque o Jira Software tem conjuntos de recursos importantes projetados em especial para a metodologia ágil, como Scrum ou Kanban. Então, quando você vir termos como quadros, estimativa ou cartões, é hora de começar a pensar o quanto a agilidade se encaixa na prática de trabalho.

É importante notar que, como a agilidade é uma filosofia e uma cultura de trabalho, só utilizar o Jira Software não vai tornar sua equipe completamente ágil. Portanto, é uma ferramenta criada para ajudar sua equipe a chegar lá.

O Jira Software ajuda as equipes ágeis a potencializar o trabalho que já fazem. Consulte as práticas recomendadas ágeis para o Jira para saber mais. Ir para o guia

Recursos adicionais

Inclua estes recursos nos seus favoritos para ficar conectado com outros usuários do Jira Software, receber atualizações regulares sobre novos recursos do Jira Software Cloud e consultar a documentação mais recente.

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Perguntas frequentes sobre o Cloud e o Server

O que há de novo

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