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Guias e tutoriais dos produtos

Tudo o que você precisa saber para comprar, utilizar e personalizar o Jira Software.

Ilustração de pessoas entrando em um monitor com o Jira exibido na tela

Visão geral do Jira

Jira é uma família de produtos criada para ajudar todos os tipos de equipes a gerenciarem seu trabalho. O Jira oferece vários produtos e opções de implementação que são criadas com propósito para equipes de software, TI, negócios, operações e mais. Continue lendo para saber o que é ideal para você.


Sobre a plataforma Jira

Os produtos e apps criados na plataforma Jira ajudam as equipes a planejar, atribuir, acompanhar, criar relatórios e gerenciar o trabalho. A plataforma Jira une as equipes em tudo, desde o desenvolvimento de software e suporte ao cliente com agilidade até o gerenciamento das listas de compras e tarefas domésticas familiares.

Quatro produtos são desenvolvidos na plataforma Jira: Jira Software, Jira Service Desk, Jira Ops e Jira Core. Cada produto vem com templates integrados para diferentes casos de uso e se integram com perfeição de modo que as equipes de todas as organizações possam trabalhar melhor juntas.

Visão geral dos produtos Jira

Jira Software

Projete, organize e lance um software de ponta.

Saiba mais

Jira Service Desk

Facilite o modo como os clientes pedem ajuda e acelere o modo como os agentes dão essa mão.

Saiba mais

Jira Core

Gerencie qualquer projeto da empresa que inclui campanhas de marketing, integração de RH, autorizações e análises de documentos jurídicos.

Saiba mais

Jira Ops

Tenha controle total, respostas mais rápidas e menos interrupções durante incidentes sérios.

Saiba mais

Usuários
  • Desenvolvedores de software
  • Gerentes de projetos
  • Mestres do Scrum
  • Clientes
  • Agentes do service desk
  • Gerentes de TI
  • Agentes de suporte
  • Gerentes de suporte
  • Usuários não técnicos
  • Usuários corporativos
  • Gerenciadores de incidentes
  • Desenvolvedores de software
  • Gerentes de DevOps
  • Engenheiros de segurança do site
  • Gerentes de TI
  • Equipes de atendimento a incidentes
  • Diretor técnico
Casos dos usuários
  • Controle de bugs
  • Gerenciamento de projetos
  • Gerenciamento de produtos
  • Gerenciamento de processos
  • Gerenciamento de tarefas
  • Desenvolvimento de software
  • Desenvolvimento de software de agilidade
  • Helpdesk de TI
  • ITSM
  • Suporte ao cliente
  • Gerenciamento de serviços corporativos
  • Suporte a chamados
  • Gerenciamento de pedidos de serviço
  • Gerenciamento de incidentes
  • Gerenciamento de problemas
  • Gerenciamento de mudança
  • Projetos de equipe não técnicos
  • Autorizações de fluxos de trabalho
  • Gerenciamento de tarefas
  • Gerenciamento de incidentes
  • Resposta a incidentes
  • Controle de incidentes
Integrações importantes
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • GitHub
  • Confluence
 
  • Opsgenie e outras ferramentas de alertas
  • Statuspage
  • Confluence
  • Jira Service Desk
  • Slack
  • Zoom
Opções de hospedagem
  • Cloud, Server e Data Center
  • Cloud, Server e Data Center
  • Cloud, Server e Data Center
  • Cloud
Licenciamento
  • Todos os usuários do Jira Software têm acesso às funções do Jira Core
  • Usuários têm acesso
  • Projetos e funções de software
  • Projetos e funções da empresa
  • Todos os usuários do Jira Software têm acesso às funções do Jira Core
  • Usuários têm acesso
    • Projetos e funções de software
    • Projetos e funções da empresa
  • Todos os usuários do Jira Software têm acesso às funções do Jira Core.
  • Os usuários têm acesso aos projetos e funções da empresa (painéis, relatórios, etc).
  • O Jira Ops se encontra de graça para acesso antecipado até a versão 1.0 ser lançada
  • A versão 1.0 do Jira Ops tem lançamento previsto para 2019

Visão geral dos produtos Jira

Jira Software

Planeje, acompanhe e lance produtos de software de qualidade.

Saiba mais

Jira Service Desk

Ofereça aos seus clientes uma maneira fácil de pedir ajuda e aos seus agentes uma maneira rápida de resolver incidentes.

Saiba mais

Usuários
  • Desenvolvedores de software
  • Gerentes de projeto
  • Mestres em SCRUM
  • Clientes
  • Agentes do service desk
  • Gerentes de TI
  • Agentes de suporte
  • Gerentes de suporte
  • Usuários leigos
Casos dos usuários
  • Rastreamento de bugs
  • Gestão de projetos
  • Gestão de produto
  • Gestão de processos
  • Gestão de tarefas
  • Desenvolvimento de Software
  • Desenvolvimento de software de agilidade
  • Helpdesk de TI
  • ITSM
  • Suporte ao cliente
  • Gerenciamento de serviços corporativos
  • Suporte a chamados
  • Gerenciamento de pedidos de serviço
  • Gerenciamento de incidentes
  • Gerenciamento de problemas
  • Gerenciamento de mudança
Integrações importantes
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • GitHub
  • Confluence
Opções de hospedagem
  • Cloud, Server e Data Center
  • Cloud, Server e Data Center
Licenciamento
  • Todos os usuários do Jira Software têm acesso às funções do Jira Core
  • Os usuários têm acesso aos
  • projetos e funções de software
  • e aos projetos e funções da empresa
  • Todos os usuários do Jira Software têm acesso às funções do Jira Core
  • Os usuários têm acesso aos
    • projetos e funções de software
    • e aos projetos e funções da empresa

Visão geral dos produtos Jira

Jira Core

Gerencie qualquer projeto de negócios, inclusive campanhas de marketing, integração de RH, aprovações e revisões de documentos jurídicos.

Saiba mais

Jira Ops

Tenha controle total, respostas mais rápidas e menos interrupções durante incidentes sérios.

Saiba mais

Usuários
  • Usuários corporativos
  • Gerenciadores de incidentes
  • Desenvolvedores de software
  • Gerentes de DevOps
  • Engenheiros de segurança do site
  • Gerentes de TI
  • Equipes de atendimento a incidentes
  • Diretor técnico
Casos dos usuários
  • Projetos de equipe não técnicos
  • Autorizações de fluxos de trabalho
  • Gerenciamento de tarefas
  • Gerenciamento de incidentes
  • Resposta a incidentes
  • Controle de incidentes
Integrações importantes
 
  • Opsgenie e outras ferramentas de alerta
  • Statuspage
  • Confluence
  • Jira Service Desk
  • Slack
  • Zoom
Opções de hospedagem
  • Cloud, Server e Data Center
  • Cloud
Licenciamento
  • Todos os usuários do Jira Software têm acesso às funções do Jira Core.
  • Os usuários têm acesso aos projetos e funções da empresa (painéis, relatórios etc.).
  • O Jira Ops se encontra de graça para acesso antecipado até a versão 1.0 ser lançada
  • A versão 1.0 do Jira Ops tem lançamento previsto para 2019

Opções de hospedagem do Jira Software

O Jira Software está disponível em duas opções de hospedagem: em nuvem e com autogerenciamento. No caso da opção com autogerenciamento, os clientes podem escolher entre servidor e data center. Não tem certeza de qual implementação é a ideal para você? Confira a descrição de cada opção de hospedagem.

Clouds

Nuvem

Com o Jira Software Cloud, a gente hospeda e configura o site do Jira Software na nuvem para você. Essa costuma ser a melhor opção para equipes que querem começar de maneira rápida e fácil e para equipes que não querem lidar com a complexidade técnica da hospedagem.

Servidor

Servidor

Com o Jira Software Server, você hospeda o Jira Software em seu próprio hardware e personaliza a configuração como quiser. Esta costuma ser a melhor opção para equipes que precisam gerenciar todos os detalhes, têm requisitos estritos para a governança de dados e também não se importam com o probleminha de elas mesmas hospedarem.

Data center

Data center

Com o Jira Software Data Center, é possível hospedar o Jira Software em seu próprio hardware ou com fornecedores de IaaS, como AWS e Azure. Em geral, essa é a melhor opção para equipes empresariais que precisam de acesso ininterrupto ao Jira Software e desempenho com dimensionamento.


Principais termos a saber

Itens

Um "item" do Jira se refere a um item de trabalho de qualquer tipo ou tamanho e que é rastreado desde a criação até a conclusão. Por exemplo, um item pode ser um recurso sendo desenvolvido por uma equipe de software, um item a ser feito por uma equipe de marketing ou um contrato que precisa ser redigido por uma equipe jurídica.

Dica: outros termos usados com frequência para itens são "pedidos", "chamados" ou "tarefas". A gente recomenda usar "itens" para a equipe ficar em sintonia quando trabalharem com a família de produtos Jira. 

Projetos

Em resumo, um projeto é uma coleção de itens mantidos em comum por causa do propósito ou do contexto. Os itens agrupados em projetos podem ser configurados de diversas formas, variando desde as restrições de visibilidade até os fluxos de trabalho disponíveis.

Os projetos do Jira Software são espaços de trabalho flexíveis que permitem agrupar itens semelhantes por equipe, unidade corporativa, produto ou fluxo de trabalho. Os projetos não precisam ser vinculados à mesma data de entrega. Por exemplo, se você agrupar seus itens por equipe, é possível ter um projeto de marketing, um projeto de desenvolvimento e um projeto jurídico, todos rastreando o trabalho em progresso dessas equipes em específico. Cada item seria representado por uma chave de item (específica de um projeto) e um número de item, por exemplo, MKT-13, DEV-4 e LEG-1.

Fluxos de trabalho

Os fluxos de trabalho representam o caminho sequencial que um item percorre desde a criação até a conclusão. Um fluxo de trabalho básico é mais ou menos assim:

Diagrama do fluxo de trabalho do Jira

Neste caso, Aberto, Pronto e as categorias entre eles representam o status que um item pode ter, enquanto as setas representam as possíveis transições de um status a outro. Os fluxos de trabalho podem ser simples ou complexos, com condições, acionamentos, validadores e funções de postagem. Essas configurações avançadas vão ser abordadas mais adiante neste guia. Por ora, é recomendável que os administradores novatos no Jira Software mantenham os fluxos de trabalho o mais simples possível até que as necessidades da empresa determinem os requisitos para configurações de fluxo de trabalho mais complexas. 

Tutorial

A agilidade não é um termo específico do Jira Software. É uma filosofia de trabalho que se originou no ramo de desenvolvimento de software e tem se expandido a uma variedade de outros setores a partir daí. A gente não desenvolveu a definição aqui (há ótimos recursos para isso!), mas a agilidade enfatiza uma abordagem iterativa para trabalhar com informações de feedback do cliente, onde a entrega ocorre em incrementos e de modo contínuo. A equipe de agilidade ideal tem jogo de cintura e se adapta a mudanças em requisitos sem perder demais o ritmo.

Então por que a gente menciona a agilidade aqui? Porque o Jira Software tem conjuntos de recursos importantes projetados em especial para a metodologia ágil, como Scrum ou Kanban. Então quando você vir termos, como painéis, estimativa ou cartões, é hora de começar a pensar o quanto a agilidade se encaixa em sua prática de trabalho.

É importante observar que, como a agilidade é uma filosofia e uma cultura de trabalho, só utilizar o Jira Software não vai tornar sua equipe ágil por completo. Portanto, é uma ferramenta criada para ajudar sua equipe a chegar lá.

Recursos adicionais

Inclua estes recursos nos seus favoritos para ficar conectado com outros usuários do Jira Software, receber atualizações regulares sobre novos recursos do Jira Software Cloud e consultar a documentação mais recente.

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Perguntas frequentes sobre o Cloud e o Server

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